إعلان وظيفة مندوب خدمة عملاء في Hotel Shop


مندوب مبيعات رئيسي وخدمة العملاء

تبحث HotelShop عن مندوب مبيعات وخدمة عملاء لديه خبرة سابقة في صناعة الضيافة.

المهام الأساسية:

مسؤول عن جميع استراتيجيات المبيعات والتسويق لتطوير المبيعات والتنسيق مع الموردين لإتمام الحجوزات اليومية بما في ذلك الحجوزات الوطنية والدولية.
التفاوض بشأن المبيعات ومعالجة أي مخاوف / تحفظات للعملاء المحتملين.
تأكد من تلبية أعلى معايير الضيافة وخدمة العملاء.
مسؤول عن إرضاء جميع احتياجات الضيوف.
المعرفة السليمة بمرافق وخدمات الفندق.
تسجيل جميع تفاصيل الحجز بدقة ، والتأكد من توضيح تعليمات الفواتير وتحديث سجل الضيف وموازنة جميع المعاملات في نهاية كل وردية.
تمثيل قسم خدمات الضيوف بطريقة احترافية ولطيفة في جميع الأوقات مع جميع تفاعلات الضيوف والزملاء.
شراكة مع الفنادق والموردين لضمان تلبية احتياجات الضيوف.
قم بإجراء قائمة مراجعة التحول لضمان دقة جميع جوانب نوبة المبيعات.
اترك انطباعًا أوليًا جيدًا باستمرار عند استدعاء العملاء المحتملين
إشراك العملاء المحتملين في حوار يفتح فرصًا للحجز
الالتزام بالحصص / الأهداف الأسبوعية والشهرية على مستوى الإدارات والأفراد
تقديم معلومات مفصلة عن المنتج / الخدمة بطريقة جذابة
أجب على جميع أسئلة العملاء بدقة بنبرة إيجابية.
تدوين الملاحظات ذات الصلة على جميع المكالمات لاستخدامها في المستقبل والدخول في قاعدة البيانات
حافظ على نغمة ودية ومهنية في جميع الأوقات
العمل كجزء من الفريق بحماس صادق
طرح مبادرات جديدة على الطاولة.

إذا كان لديك ما يلي…. نريد أن نسمع منك!

  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مكتب الاستقبال أو دور علاقات الضيوف في سلسلة فنادق من 4 إلى 5 نجوم أو صناعة مماثلة.
  • القدرة على التواصل بطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية إلى جانب التركيز على الجودة مع التركيز على التفاصيل.
  • معايير أداء عالية.
  • قادرة على تعدد المهام والوفاء بالمواعيد النهائية والكفاءة التقنية في البرامج ذات الصلة المفضلة.

القليل عنا:

HotelShop عبارة عن منصة حجز جديدة تهدف إلى تزويد العملاء بتجارب سفر شخصية تناسب احتياجاتهم النهائية. هدفنا الأساسي هو إلهام الناس لاستكشاف المزيد من الحياة ومعرفة المزيد من خلال الرحلات مع القليل من الرفاهية بأسعار معقولة. قيمنا ومعتقداتنا هي أساس العلاقات التي نعززها مع موظفينا. وبالتالي ، فإن فرص العمل في Hotel Shop مخصصة لأولئك الفضوليين والطموحين والمستكشفين الذين يتمتعون جميعًا بالمرونة والمبتدئين.

نوفر لموظفينا إقامات فندقية مجانية عندما يريدون إعادة شحن طاقتهم خلال عطلاتهم. ربما في بالي؟

مستوى الأقدمية
مساعد

وظائف وظيفة
تقنية معلومات خدمة العملاء